Dasar bayaran balik

Dikemas kini terakhir: 13 Januari 2026

Polisi Pulangan & Bayaran Balik

Produk kami dihasilkan mengikut tempahan dan disesuaikan mengikut permintaan. Kami tidak menerima pulangan atau menawarkan bayaran balik tunai setelah pesanan disahkan.

❌ Tiada Pulangan atau Bayaran Balik

Semua jualan adalah muktamad. Kami tidak menerima pulangan atau bayaran balik untuk:

• Perubahan fikiran
• Butiran personalisasi yang salah diberikan oleh pelanggan
• Perbezaan normal dalam ukiran, warna, atau penampilan disebabkan sifat produk yang disesuaikan
• Kerosakan yang berlaku selepas penghantaran
• Keausan atau penyalahgunaan produk

🚚 Barangan Rosak Semasa Penghantaran

Kami mengambil langkah berhati-hati dalam membungkus produk kaca kami. Namun, jika item anda tiba pecah atau rosak semasa penghantaran, kami akan menawarkan bayaran balik dalam bentuk baucar kedai.

Syarat-syarat:

• Anda mesti memberitahu kami dalam 48 jam selepas menerima item
• Bukti foto atau video jelas bagi item dan pembungkusan yang rosak diperlukan
• Baucar tidak boleh dipindah milik
• Tiada bayaran balik tunai akan diberikan untuk kerosakan semasa penghantaran

❗ Item Rosak atau Salah

Jika anda menerima:

• Produk yang rosak, atau
• Item dengan personalisasi yang salah akibat kesilapan kami

Sila hubungi kami dalam 48 jam selepas penghantaran beserta bukti foto. Kami akan menilai kes dan menawarkan penyelesaian yang sesuai, termasuk penggantian atau baucar kedai, mengikut budi bicara kami.

📩 Cara Menghubungi Kami

Untuk sebarang tuntutan kerosakan, sila hubungi:
Emel: info@oappas.com

Sertakan:

• Nombor pesanan
• Foto/video masalah
• Penerangan ringkas mengenai isu

⚖️ Hak Undang-Undang

Polisi ini tidak menjejaskan hak anda di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang berkuat kuasa. Kami berhak membuat keputusan muktamad bagi semua tuntutan bayaran balik atau baucar.